Un cordiale benvenuto nel webstore per i mezzi di apprendimento professionali «Impiegati di commercio 2023»
Con la riforma Impiegati di commercio 2023, la formazione commerciale di base è stata strutturata in modo orientato alle competenze operative. Gli organi responsabili della formazione commerciale di base (FOCOS e CIFC Svizzera) mettono a disposizione i mezzi di apprendimento professionali per questa nuova formazione di base. I mezzi di apprendimento per l’insegnamento nelle scuole professionali valgono principalmente per il luogo di apprendimento scuola professionale, fungendo al contempo da supporto alla collaborazione al suo interno, e possono essere acquistati in questo webstore. Dopo l’acquisto, i contenuti saranno disponibili nell’ambiente digitale di apprendimento «Konvink».
Un cordiale benvenuto nel webstore per i mezzi di apprendimento professionali «Impiegati di commercio 2023»
Con la riforma Impiegati di commercio 2023, la formazione commerciale di base è stata strutturata in modo orientato alle competenze operative. Gli organi responsabili della formazione commerciale di base (FOCOS e CIFC Svizzera) mettono a disposizione i mezzi di apprendimento professionali per questa nuova formazione di base. I mezzi di apprendimento per l’insegnamento nelle scuole professionali valgono principalmente per il luogo di apprendimento scuola professionale, fungendo al contempo da supporto alla collaborazione al suo interno, e possono essere acquistati in questo webstore. Dopo l’acquisto, i contenuti saranno disponibili nell’ambiente digitale di apprendimento «Konvink».
Mezzi di apprendimento per la formazione di base nel 2026
Novità: Training di competenze basato sull’IA nei mezzi di apprendimento per impiegati di commercio AFC
A partire dall’inizio dell’anno di formazione 2026, tra i prodotti relativi ai mezzi di apprendimento per impiegati di commercio AFC saranno disponibili nuovi training di competenze basati sull’IA – il tutto gratuitamente. Panoramica dei vantaggi:
- Le persone in formazione che frequentano la formazione di base per impiegati di commercio AFC esercitano progressivamente le proprie competenze oratorie attraverso innovativi training comunicativi relative a situazioni lavorative quotidiane. Infine, ricevono direttamente un feedback significativo in merito alla loro performance. Anche i compiti scritti, ad esempio situazioni critiche determinanti per il successo professionale, vengono corretti in modo rapido e semplice premendo un pulsante.
- Gli insegnanti possono utilizzare i training direttamente come metodo didattico aggiuntivo, promuovendo così ulteriormente lo sviluppo delle competenze delle persone in formazione.
Ambiente di formazione«MoveOnUp!» per persone in formazione all’ultimo anno di tirocinio
Grazie all’ambiente di formazione supportato dall’IA su Konvink, le persone in formazione all’ultimo anno di tirocinio (impiegati di commercio AFC al 3°anno di tirocinio e impiegati di commercio CFP al 2° anno di tirocinio) possono allenare in modo pratico le competenze operative in maniera mirata e globale. L’ambiente di formazione persegue quindi i seguenti obiettivi:
- Allenamento completo delle competenze operative accompagnato da feedback personalizzato
- Alleggerimento della formazione aziendale nell’anno conclusivo
- Preparazione all’esame scolastico finale
Ma c’è una novità: l’ambiente di formazione sarà disponibile per una durata di 12 mesi!
Per quale formazione di base desidera ordinare i mezzi di apprendimento professionali e/o un ambiente di formazione?
Mezzi di apprendimento «Impiegati di commercio AFC»
Ambiente di formazione «MoveOnUp!» per le persone in formazione all’ultimo anno di tirocinio (impiegati AFC e CFP)
Mezzi di apprendimento «Impiegati di commercio AFC» per il settore Servizi e Amministrazione e «Impiegati di commercio CFP» (CIFC Svizzera)
Offerta
Mettiamo a vostra disposizione diversi mezzi di apprendimento professionali per la formazione di base per impiegati di commercio 2023. In questa pagina troverete una panoramica di tutti i mezzi di apprendimento (definiti «Prodotti»). Si rammenta che i mezzi di apprendimento professionali e gli strumenti di formazione aziendali per impiegati di commercio CFP e impiegati/e di commercio AFC nel ramo «Servizi e Amministrazione» sono disponibili nel negozio online della CIFC Svizzera insieme alla documentazione dell’apprendimento online.
Novità a partire dall’inizio dell’anno di tirocinio 2026: Mezzi di apprendimento con training di competenze basati sull’IA
Da ora, tra i prodotti relativi ai mezzi di apprendimento sono disponibili training di competenze basati sull’IA gratuiti.
Mezzi di apprendimento CFP 2026–2028
Mezzi di apprendimento AFC FOA 2026–2029
Mezzi di apprendimento AFC FOS 2026–2030
Indicazioni importanti
Ramo «Servizi e amministrazione»
Si rammenta che le persone in formazione che studiano come impiegati di commercio AFC del ramo «Servizi e Amministrazione» non potranno acquistare i mezzi di apprendimento per la formazione professionale in questo negozio online, poiché già contenuti nei mezzi di apprendimento della CIFC Svizzera. Qualora voi, in qualità di scuola professionale, doveste ordinare erroneamente delle licenze per persone in formazione nel ramo «Servizi e Amministrazione», vi è concesso il diritto alla restituzione entro il 15 novembre dell’anno in cui le avete ordinate.
Uso dei mezzi di apprendimento professionali
L’uso dei mezzi di apprendimento professionali è consentito soltanto se sia gli/le insegnanti della scuola professionale che tutte le persone in formazione hanno acquistato il prodotto per il relativo periodo di utilizzo.
Formazione di base «Impiegati di commercio AFC secondo l’articolo 32»
Se offrite un programma di formazione di base «Impiegati di commercio AFC secondo l’articolo 32», l’organo responsabile ha predisposto un pacchetto di apprendimento su misura. Per acquistare il prodotto adatto ai corsi di preparazione, potete contattarci all’indirizzo blm-map@bikas.ch.
«MoveOnUp!» L’offerta
Le persone in formazione all’ultimo anno di tirocinio (impiegati di commercio AFC al 3°anno di tirocinio e impiegati di commercio CFP al 2° anno di tirocinio) potranno usufruire dell’ambiente di formazione supportato dall’IA «MoveOnUp!», grazie a cui le persone in formazione allenano in modo pratico le competenze operative, in maniera mirata e globale – in formato digitale, individuale e interattivo.
L’ambiente di formazione persegue quindi i seguenti obiettivi:
- Allenamento completo delle competenze operative accompagnato da feedback personalizzato
- Alleggerimento della formazione aziendale nell’anno conclusivo
- Preparazione all’esame scolastico finale
Ma c’è una novità: l’ambiente di formazione sarà disponibile per una durata di 12 mesi!
In questa pagina troverete una panoramica di tutti i «Prodotti». Per una panoramica di tutte le funzioni, consultare il seguente sito web: MoveOnUp!
Ambiente di formazione CFP FOA: Persone in formazione che conseguiranno il diploma nel 2027
Ambiente di formazione AFC FOA e FOS: Persone in formazione che conseguiranno il diploma nel 2027
Processo di ordinazione
Le segnaliamo che nel webstore sono disponibile diverse modalità di ordinazione:
Ordini per persone in formazione/aziende formatrici
I prodotti possono essere ordinati direttamente dalla persona in formazione o dalle aziende formatrici. Spetta alle aziende formatrici rifatturare alla persona in formazione le quote dei costi. Quando si effettua l’ordine, è importante scegliere il prodotto corretto. Può registrare i dati relativi alla persona in formazione e al/alla maestro/a di tirocinio in un secondo momento.
Fase 1: ordinare il prodotto nel webstore
Come procedere?
Selezioni il suo prodotto o più prodotti nel webstore, lo/li inserisca nel carrello e vada alla cassa. Il suo ordine è a pagamento.
Cosa accade?
Dopo l’acquisto riceverà un’e-mail con la conferma d’ordine e la fattura. Riceverà inoltre una chiave di licenza per il prodotto o i prodotti (la preghiamo di controllare anche la sua cartella Spam).
Attenzione!
Se è l’azienda formatrice ad assumersi i costi, come indirizzo di fatturazione inserisca l’indirizzo di quest’ultima.
Fase 2: inserire le chiavi di licenza e assegnare i dati utente
Come procedere?
Clicchi sul link alla registrazione dei dati di base che ha ricevuto nell’e-mail con la conferma d’ordine. Il link alla registrazione dei dati di base viene visualizzato anche nel webstore subito dopo la conclusione dell’ordine. Registri i dati delle persone (= dati utente) che lavoreranno su Konvink (la persona in formazione ed eventualmente il/la suo/a maestro/a di tirocinio).
Cosa accade?
Konvink invia l’e-mail di invito alle persone (la persona in formazione ed eventualmente il/la suo/a maestro/a di tirocinio) i cui dati sono stati registrati.
Attenzione!
Oltre a nome, cognome, genere e lingua, registri anche un indirizzo e-mail valido relativo alla persona in formazione e al/alla suo/a maestro/a di tirocinio. A tale proposito è importante che utilizzi indirizzi e-mail personali. Questi ultimi possono essere aziendali o privati (la preghiamo di non utilizzare indirizzi quali e-mail info@azienda.ch).
Tenga presente che se in qualità di azienda formatrice ordina prodotti per un numero elevato di persone in formazione, per semplificare questa fase nella registrazione dei dati di base ha a disposizione un upload Excel.
Fase 3: le persone ricevono l’accesso a Konvink
Come procedere?
Subito dopo la registrazione dei dati, le persone indicate ricevono un’e-mail di invito da Konvink. Quindi devono aprirla, cliccare sul link in essa contenuto, effettuare la registrazione su Konvink e impostare la loro password personale.
Cosa accade?
Le persone registrate ricevono subito l’accesso all’ambiente digitale di apprendimento Konvink e ai materiali didattici.
Attenzione!
I dati personali delle persone registrate possono essere verificati e modificati su Konvink alla voce «Il mio profilo».
Fase 4: pagare la fattura
Come procedere?
Insieme alla conferma d’ordine (cfr. fase 1) viene inviata una fattura.
Cosa accade?
Attiviamo i materiali didattici subito dopo la registrazione dei dati di base. La fattura deve essere saldata entro il termine di pagamento indicato.
Attenzione!
In caso di mancato pagamento della fattura, l’accesso all’ambiente digitale di apprendimento Konvink viene disattivato. Spetta alle aziende formatrici rifatturare alla persona in formazione le quote dei costi.
Ordini per scuole professionali
Le scuole professionali hanno la possibilità di effettuare ordini per tutte le persone in formazione presso la loro struttura (ad esempio più classi). In questo caso è importante che valuti anticipatamente come intende procedere con l’assegnazione delle chiavi di licenza. Può trovare dettagli al riguardo nella fase 2 del processo di ordinazione.
Fase 1: ordinare il prodotto nel webstore
Come procedere?
Selezioni i prodotti che desidera e la relativa quantità nel webstore, li inserisca nel carrello e vada alla cassa.
Cosa accade?
Dopo l’acquisto riceverà un’e-mail con la conferma d’ordine, la fattura e un elenco delle chiavi di licenza (la preghiamo di controllare anche la sua cartella Spam).
Attenzione!
L’indirizzo di fatturazione deve essere Intestato alla scuola professionale. Al momento dell’ordine deve solo indicare il numero delle licenze desiderate (ossia il numero dei prodotti). L’indicazione dei nomi o degli indirizzi e-mail non è ancora necessaria in questa fase.
Fase 2: inserire le chiavi di licenza e assegnare i dati utente
Come procedere?
Successivamente occorre assegnare ogni singola chiave di licenza ai relativi utenti. A tal fine clicchi sul link alla registrazione dei dati di base che ha ricevuto nell’e-mail con la conferma d’ordine. Registri i dati delle persone (= dati utente) che lavoreranno su Konvink (la persona in formazione ed eventualmente il/la suo/a maestro/a di tirocinio).
Ha due alternative:
- Può inoltrare le chiavi di licenza col link per la registrazione dei dati di base (persona in formazione o maestro/a di tirocinio) ai singoli utenti, che provvederanno a registrare i propri dati in autonomia.
- Oppure può registrare direttamente i dati degli utenti come scuola professionale. In caso di numero elevato di utenti, è disponibile un upload Excel nella registrazione dei dati di base.
Cosa accade?
Konvink invia l’e-mail di invito alle persone (la persona in formazione e il/la suo/a maestro/a di tirocinio) i cui dati sono stati registrati.
Attenzione!
Oltre a nome, cognome, genere e lingua, registri anche un indirizzo e-mail valido relativo alla persona in formazione e al/alla suo/a maestro/a di tirocinio. A tale proposito è importante che utilizzi indirizzi e-mail personali. Questi ultimi possono essere aziendali o privati (la preghiamo di non utilizzare indirizzi quali e-mail info@azienda.ch).
Per ogni prodotto viene consegnata una chiave di licenza. Ciò significa che in caso di prodotti con accessi per due persone (persona in formazione e maestro/a di tirocinio), quando si inseriscono i dati di base, occorre registrare entrambe le persone insieme.
Fase 3: le persone ricevono l’accesso a Konvink
Come procedere?
Subito dopo la registrazione dei dati di base, le persone designate ricevono un’e-mail di invito da Konvink. Quindi devono aprirla, cliccare sul link in essa contenuto, effettuare la registrazione su Konvink e impostare la loro password personale.
Cosa accade?
Le persone registrate ricevono subito l’accesso all’ambiente digitale di apprendimento Konvink e ai materiali didattici.
Attenzione!
I dati personali delle persone registrate possono essere verificati e modificati su Konvink alla voce «Il mio profilo».
Fase 4: pagare la fattura
Come procedere?
Insieme alla conferma d’ordine (cfr. fase 1) viene inviata una fattura.
Cosa accade?
Attiviamo i materiali didattici subito dopo la registrazione dei dati di base. La fattura deve essere saldata entro il termine di pagamento indicato.
Attenzione!
Per evitare che le scuole professionali effettuino il pagamento due volte o per persone in formazione errate, il termine di pagamento è fissato al 30 novembre dell’anno dell’ordine. In caso di mancato pagamento della fattura, l’accesso all’ambiente digitale di apprendimento Konvink viene disattivato. I prodotti o le licenze ordinati valgono esclusivamente per l’inizio del tirocinio 2023.
FAQ
- Aspetti generali
- FAQ per le aziende formatrici e le persone in formazione / Restituzione
- FAQ per le scuole professionali
- Registrazione dei dati
Aspetti generali
Chi ordina i materiali didattici professionali e quando devono essere ordinati?
I materiali didattici professionali vengono ordinati dall’azienda formatrice, dalla persona in formazione o dalla scuola professionale per le nuove persone in formazione. Si raccomanda di ordinare i materiali didattici entro il primo giorno scolastico delle persone in formazione.
Con l’acquisto di un prodotto chi ha accesso all’ambiente di apprendimento Konvink?
Gli accessi sono diversi a seconda del prodotto acquistato. È disponibile un prodotto che include l’accesso esclusivamente alla persona in formazione, e un secondo prodotto che comprende l’accesso alla persona in formazione E al suo/alla sua maestro/a di tirocinio.
In quali lingue sono disponibili i materiali didattici professionali?
Tutti i contenuti sono disponibili in tedesco, francese e italiano. La lingua desiderata può essere modificata in qualsiasi momento alla voce «Il mio profilo». Le persone in formazione e i/le maestri/e di tirocinio possono utilizzare diverse lingue.
Una scuola professionale / un’azienda formatrice può ordinare più prodotti contemporaneamente?
Spesso un ufficio centrale di un’azienda formatrice o la scuola professionale si fa carico dell’ordine per tutte le persone in formazione. Per ogni ordine è quindi possibile ordinare un numero qualsiasi di prodotti: Per ogni prodotto è possibile inserire il numero totale desiderato.
Da chi devono essere registrati i dati utente (dati di base) in caso di ordini da parte di scuole professionali?
Al momento dell’ordine vengono attivate le chiavi di licenza per ogni singolo prodotto. In qualità di scuola professionale ha due possibilità per la registrazione dei dati utente:
- Può inoltrare le chiavi di licenza col link per la registrazione dei dati di base (persona in formazione o maestro/a di tirocinio) ai singoli utenti, che provvederanno a registrare i propri dati in autonomia.
- Oppure può registrare direttamente i dati degli utenti come scuola professionale o azienda formatrice. In caso di numero elevato di utenti, è disponibile un upload Excel nella registrazione dei dati di base.
Mancata ricezione della conferma d’ordine via e-mail
Una volta completato l’ordine, viene inviata automaticamente una conferma d’ordine (comprensiva di fattura e chiave di licenza) via e-mail. Se l’e-mail non viene visualizzata direttamente nella sua posta in arrivo, controlli anche la cartella Spam. Se non avete ricevuto alcuna conferma dell’ordine, richiedetela nuovamente tramite l’apposito formulario nel negozio online. Qui si accede al formulario.
Aziende formatrici e persone in formazione / Restituzione
Posso già ordinare i materiali didattici se i nomi delle persone in formazione o dei/delle maestri/e di tirocinio non sono ancora noti?
L’ordine dei prodotti nel webstore (= acquisto di una chiave di licenza) può essere effettuato in qualsiasi momento senza l’indicazione dei nomi delle persone in formazione o dei/delle maestri/e di tirocinio. Per la registrazione dei dati di base (= accesso a Konvink), da eseguire in una fase successiva, sono tuttavia necessari i nomi e gli indirizzi e-mail personali delle persone che lavoreranno su Konvink.
Più persone possono condividere un account utente?
Gli account utente di Konvink sono personali. Pertanto, per motivi di protezione dei dati, non possono essere condivisi da più persone.
Dove posso notificare il cambiamento di un/una maestro/a di tirocinio?
Se durante la formazione avviene un cambio di formatore/formatrice, segnalare questo cambiamento tramite il «Centro assistenza» di Konvink: www.konvink.ch/centro-assistenza
La preghiamo di indicare i dati (nome, indirizzo e-mail) sia del/della precedente che del/della nuovo/a maestro/a di tirocinio. Indichi inoltre anche le chiavi di licenza. Ricordate di comunicare il cambio di formatore/trice anche al cantone/alla vostra organizzazione.
Chi paga la fattura per i materiali didattici?
La fattura per i materiali didattici viene sempre emessa all’indirizzo indicato in fase di ordine come indirizzo di fatturazione. Il destinatario della fattura è responsabile del pagamento della stessa.
Un’eventuale successiva fatturazione può essere effettuata previo accordo. I costi vengono assunti in base a quanto concordato nel contratto di apprendistato (cfr. punto 6 campo «materiale scolastico»).
Cosa accade in caso di interruzione della formazione?
Se il rapporto di formazione viene disdetto durante il periodo di prova, è possibile esercitare un diritto di reso entro il 15 novembre (inizio della formazione in estate) o il 15 giugno (inizio della formazione in inverno). In tal caso, verrà disattivata la licenza e verrà rimborsato il prezzo di acquisto. I resi possono essere richiesti esclusivamente tramite il formulario presente nel negozio online. Qui si accede al formulario.
Cosa devo fare se ho ordinato il prodotto sbagliato?
In caso di ordine o consegna di un prodotto errato, entro 10 giorni dall’ordinazione il prodotto può essere sostituito. Non sussiste alcun diritto al rimborso totale o parziale del prezzo d’acquisto già pagato. La sostituzione del prodotto può essere richiesta esclusivamente tramite il formulario presente nel negozio online. Qui si accede al formulario.
Dove si acquistano i materiali didattici professionali per la formazione di base CFP di 2 anni?
I materiali didattici professionali si acquistano nel webstore della CIFC Svizzera. Qui si accede al negozio online della CIFC Svizzera: igkg.konvink.store/it/#1-cfp
Scuole professionali
Avete bisogno di assistenza nella scelta dei prodotti giusti per le vostre persone in formazione?
Inviate la vostra richiesta all’indirizzo di contatto per le scuole professionali: blm-map@bikas.ch
Nel negozio online non riuscite a trovare i prodotti che desiderate?
Rivolgetevi all’indirizzo di contatto per le scuole professionali blm-map@bikas.ch. Tra le altre cose, tramite questo indirizzo di contatto potrete ottenere mezzi di apprendimento per la formazione ai sensi dell’articolo 32 o per atleti e atlete.
Cosa accade se la scuola professionale ha acquistato troppi prodotti o prodotti errati (chiavi di licenza)?
In caso di ordini errati, entro il 15 novembre (inizio della formazione in estate) o 15 giugno (inizio della formazione in inverno) [blm-map@bikas.ch] e comunicare le modifiche desiderate.
Quando deve essere pagata la fattura delle scuole professionali relativa agli ordini?
Per evitare che le scuole professionali effettuino il pagamento due volte o per persone in formazione errate, il termine di pagamento è fissato al 30 novembre (inizio della formazione in estate) o 30 giugno (inizio della formazione in inverno).
Come si possono ordinare gli accessi ai materiali didattici per gli insegnanti delle scuole professionali?
Gli abbonamenti per gli insegnanti e i collaboratori di una scuola professionale non vengono venduti tramite questo webstore. Possono essere ordinati tramite l’indirizzo e-mail blm-map@bikas.ch.
Dove si acquistano i materiali didattici professionali per la formazione di base CFP di 2 anni?
I mezzi di apprendimento professionali si acquistano nel negozio online della CIFC Svizzera. Qui si accede al negozio online della CIFC Svizzera: igkg.konvink.store/it/#1-cfp
Quando gli insegnanti delle scuole professionali possono utilizzare le unità formative basate sulle attività nelle loro lezioni?
Le unità formative possono essere utilizzate a lezione solo se sia le persone in formazione che gli insegnanti hanno una licenza per l’accesso ai materiali didattici professionali.
Gli insegnanti possono utilizzare i mezzi di apprendimento per la preparazione della lezione se la scuola professionale ha deciso di non utilizzarli a lezione?
No, i mezzi di apprendimento possono essere utilizzati solo per le lezioni o per la preparazione delle lezioni, a condizione che sia l’insegnante sia le persone in formazione abbiano acquistato le relative licenze per il periodo attinente.
Registrazione dei dati
Quale indirizzo e-mail posso utilizzare per l’accesso all’ambiente di apprendimento Konvink?
Per motivi di protezione dei dati, l’apertura degli account utente Konvink richiede l’utilizzo di indirizzi e-mail personali. Occorre tassativamente evitare indirizzi e-mail gestiti da più persone, come ad esempio «info@azienda.ch». Sono consentiti indirizzi e-mail privati e aziendali.
Quando vengono attivati gli accessi a Konvink?
Gli accessi a Konvink vengono attivati non appena utilizza la chiave di licenza e registra i dati di base della persona in formazione e del/della maestro/a di tirocinio.
È possibile inoltrare le e-mail di invito o gli account utente?
No, le e-mail di invito sono personali e non possono essere inoltrate ad altre persone. Si prega di notare inoltre che in nessun caso è possibile utilizzare il proprio indirizzo e-mail per accedere a nome di un’altra persona, ad esempio come persona in formazione per i profili professionali o viceversa.
Cosa accade dopo la registrazione dei dati di base?
Ogni persona indicata in fase di registrazione dei dati di base riceve un invito via e-mail da Konvink (la preghiamo di controllare anche nella cartella Spam). Tramite il link riportato nell’e-mail, la persona può registrarsi su Konvink e impostare la password personale. I link contenuti nell’invito sono personali e una volta effettuato il primo login non sono più validi.
Come avviene la registrazione su Konvink?
La registrazione o il login avviene in due passaggi (registrazione e impostazione della password). Informazioni utili a questo proposito sono disponibili sul seguente sito www.konvink.ch/login.
Per errore ho registrato dei dati di base sbagliati, come devo procedere?
Comunichi gli indirizzi e-mail registrati erroneamente con l’indicazione della chiave di licenza nonché dell’indirizzo e-mail errato e corretto tramite il «Centro assistenza» di Konvink: www.konvink.ch/centro-assistenza
Tutti gli altri dati possono essere modificati autonomamente dalle persone in fase di registrazione o nella dashboard di Konvink alla voce «Il mio profilo».
Formulario di contatto
Avete ordinato un prodotto sbagliato nel negozio online, non avete ricevuto la conferma dell’ordinazione, desiderate segnalare un’interruzione del rapporto di tirocinio o oppure avete un’altra richiesta? Comunicateci la vostra richiesta utilizzando il formulario di contatto. Se la vostra richiesta è collegata al rimborso del prezzo d’acquisto, vogliate cortesemente indicare il numero dell‘ordinazione e la vostra relazione postale o bancaria (numero IBAN).
Veuillez respecter les délais de retour et d’échange correspondants. Vous les trouverez dans la FAQ.
Se contattate il fornitore tramite questo modulo, i vostri dati saranno conservati da noi allo scopo di elaborare la richiesta e in caso di domande successive.
