Offre 2024

Nous mettons à votre disposition divers médias d’apprentissage professionnel pour la formation initiale des employé·e·s de commerce 2023. Sur cette page, vous trouverez une vue d’ensemble de tous les médias d’apprentissage – appelés «produits». Veuillez noter que les médias d’apprentissage professionnel ainsi que les outils de formation pour les employé·e·s de commerce AFP sont disponibles sur la boutique en ligne de la CIFC Suisse, accompagnés de la documentation d’apprentissage en ligne.

Les prix nets des produits correspondent aux prix de lancement pour le début de la formation 2023. La taxe sur la valeur ajoutée a toutefois dû être augmentée de 2,5 % à 8,1 %.

Médias d’apprentissage AFP 2024–2026

Médias d’apprentissage CFC FIEn 2024–2027

Médias d’apprentissage CFC FIEc 2024–2028

Remarques importantes

Branche Service et administration
Veuillez noter que les personnes en formation employé·e·s de commerce CFC de la branche Service et administration ne se procurent pas les médias d’apprentissage des connaissances professionnelles dans cette boutique en ligne, car ceux-ci figurent déjà dans les médias d’apprentissage de la CIFC Suisse. Si en tant qu’école professionnelle vous commandez par erreur des licences pour des personnes en formation de la branche Service et administration, vous avez alors le droit de les retourner jusqu’au 15/11 de l’année de commande.

Utilisation des médias d’apprentissage des connaissances professionnelles
L’utilisation des médias d’apprentissage des connaissances professionnelles n’est autorisée que lorsqu’aussi bien les enseignant·e·s de l’école professionnelle que l’ensemble des personnes en formation ont acquis le produit pour la durée correspondante.

Formation initiale « Employé·e·s de commerce CFC selon l’article 32 »
Si vous proposez une formation initiale « Employé·e·s de commerce CFC selon l’article 32 », l’organe responsable a mis à disposition un dossier de médias d’apprentissage sur mesure. N’hésitez pas à vous rendre sur blm-map@bikas.ch pour acheter le produit correspondant aux cours de préparation.

Processus de commande

Veuillez noter qu’il existe différentes options de commande dans la boutique en ligne:

• Commandes de personnes en formation/entreprises formatrices
• Commandes d’écoles professionnelles

Commandes de personnes en formation/entreprises formatrices

Les produits peuvent être commandés directement par l’apprenti-e ou par les entreprises formatrices. Il incombe aux entreprises formatrices de refacturer la participation aux coûts à l’apprenti-e. Lors de la commande, vous devez veiller à choisir le produit correct. Les informations concernant l’apprenti-e et le/la formateur/-trice en entreprise peuvent être saisies ultérieurement.

Etape 1: commander le produit dans la boutique en ligne

Que faut-il faire?
Vous choisissez votre ou vos produit(s) dans la boutique en ligne, vous ajoutez le(s) produit(s) au panier et vous passez à la caisse. Votre commande est payante.

Que se passe-t-il?
Après l’achat, vous recevez un e-mail avec une confirmation de commande et une facture. Vous recevez également une clé de licence pour le produit (pensez aussi à vérifier votre dossier spam).

Attention!
Si l’entreprise formatrice prend en charge les frais, veuillez indiquer l’adresse de l’établissement comme adresse de facturation.

Etape 2: saisir la clé de licence et attribuer les données utilisateur

Que faut-il faire?
Cliquez sur le lien vers la saisie des données de base que vous avez reçu dans l’e-mail de confirmation de commande. Le lien vers la saisie des données de base s’affiche également dans la boutique en ligne directement après la commande. Saisissez les données des personnes (= données utilisateur) qui travailleront sur Konvink (apprenti-e et, le cas échéant, son/sa formateur/-trice en entreprise).

Que se passe-t-il?
Konvink envoie un e-mail d’invitation aux personnes (apprenti-e et, le cas échéant, son/sa formateur/-trice en entreprise) dont les données ont été saisies.

Attention!
En plus du prénom et du nom, du sexe et de la langue, vous devez également saisir une adresse e-mail valide pour l’apprenti-e et son/sa formateur/-trice en entreprise. Pour ce faire, utilisez impérativement des adresses e-mail personnelles. Celles-ci peuvent être professionnelles ou privées (pas d’adresse e-mail de type info@entreprise.ch).

Veuillez noter que si vous êtes une entreprise formatrice et que vous commandez des produits pour un grand nombre de personnes en formation, vous pouvez importer un fichier Excel dans la saisie des données de base afin de simplifier cette étape.

Etape 3: les personnes obtiennent l’accès à Konvink

Que faut-il faire?
Les personnes déclarées reçoivent un e-mail d’invitation de Konvink directement après la saisie des données. Elles ouvrent l’e-mail, cliquent sur le lien qui y figure et s’enregistrent sur Konvink en définissant leur mot de passe personnel.

Que se passe-t-il?
Les personnes inscrites reçoivent immédiatement leur accès à l’environnement d’apprentissage numérique Konvink et donc aux médias d’apprentissage.

Attention!
Les informations personnelles des personnes inscrites peuvent être vérifiées et modifiées sur Konvink sous «Mon profil».

Etape 4: paiement de la facture

Que faut-il faire?
Une facture est envoyée avec la confirmation de commande (voir étape 1).

Que se passe-t-il?
Nous mettons à disposition les médias d’apprentissage immédiatement après la saisie des données de base. La facture doit être acquittée dans le délai de paiement indiqué.

Attention!
En cas de non-paiement de la facture, l’accès à l’environnement d’apprentissage numérique Konvink est désactivé. Il incombe aux entreprises formatrices de refacturer la participation aux coûts à l’apprenti-e.

Commandes d’écoles professionnelles

Les écoles professionnelles ont la possibilité de passer des commandes pour l’ensemble des personnes en formation (p. ex. plusieurs classes). Dans ce cas, il est important de réfléchir au préalable à la manière dont vous souhaitez procéder pour attribuer les clés de licence. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet à l’étape 2 du processus de commande.

Etape 1: commander le produit dans la boutique en ligne

Que faut-il faire?
Vous choisissez vos produits et leur nombre dans la boutique en ligne, vous les ajoutez au panier et vous passez à la caisse.

Que se passe-t-il?
Après l’achat, vous recevez un e-mail avec une confirmation de commande, une facture et une liste des clés de licence (veuillez également vérifier votre dossier spam).

Attention!
L’adresse de facturation doit être celle de l’école professionnelle. Au moment de la commande, vous devez simplement indiquer le nombre de licences souhaitées (c’est-à-dire le nombre de produits). A cette étape, il n’est pas encore nécessaire de fournir les noms ou les adresses e-mail.

Etape 2: saisir la clé de licence et attribuer les données utilisateur

Que faut-il faire?
Par la suite, il faudra attribuer chaque clé de licence aux utilisateurs/-trices correspondants/-es. Pour ce faire, cliquez sur le lien vers la saisie des données de base que vous avez reçu dans l’e-mail de confirmation de commande. Saisissez les données des personnes (= données utilisateur) qui travailleront sur Konvink (apprenti-e et, le cas échéant, son/sa formateur/-trice en entreprise).

Vous avez deux possibilités:

• Vous transmettez les clés de licence avec un lien vers la saisie des données de base aux différents/-es utilisateurs/-trices (apprenti-e ou formateur/-trice en entreprise). Ceux-ci saisissent eux-mêmes leurs données.
• En tant qu’école professionnelle ou entreprise formatrice, vous saisissez vous-même les données des utilisateurs/-trices. En cas de grand nombre d’utilisateurs/-trices, il est possible d’importer un fichier Excel dans la saisie des données de base.

Que se passe-t-il?
Konvink envoie un e-mail d’invitation aux personnes (apprenti-e et son/sa formateur/-trice en entreprise) dont les données ont été saisies.

Attention!
En plus du prénom et du nom, du sexe et de la langue, vous devez également saisir une adresse e-mail valide pour l’apprenti-e et son/sa formateur/-trice en entreprise. Pour ce faire, utilisez impérativement des adresses e-mail personnelles. Celles-ci peuvent être professionnelles ou privées (pas d’adresse e-mail de type info@entreprise.ch).

Une clé de licence est fournie par produit. Cela signifie que pour les produits comprenant des accès pour deux personnes (apprenti-e et formateur/-trice en entreprise), les deux personnes doivent être saisies ensemble lors de la saisie des données de base.

Etape 3: les personnes obtiennent l’accès à Konvink

Que faut-il faire?
Les personnes assignées reçoivent un e-mail d’invitation de Konvink directement après la saisie des données de base. Elles ouvrent l’e-mail, cliquent sur le lien qui y figure et s’enregistrent sur Konvink en définissant leur mot de passe personnel.

Que se passe-t-il?
Les personnes inscrites reçoivent immédiatement leur accès à l’environnement d’apprentissage numérique Konvink et donc aux médias d’apprentissage.

Attention!
Les informations personnelles des personnes inscrites peuvent être vérifiées et modifiées sur Konvink sous «Mon profil».

Etape 4: régler la facture

Que faut-il faire?
Une facture est envoyée avec la confirmation de commande (voir étape 1).

Que se passe-t-il?
Nous mettons à disposition les médias d’apprentissage immédiatement après la saisie des données de base. La facture doit être acquittée dans le délai de paiement indiqué.

Attention!
Afin que les écoles professionnelles ne paient pas deux fois ou pour des personnes en formation erronées, le délai de paiement est fixé au 30 novembre de l’année de commande. En cas de non-paiement de la facture, l’accès à l’environnement d’apprentissage numérique Konvink est désactivé. Les produits commandés ou les licences sont exclusivement valables pour les apprentissages débutant en 2023.

FAQ

• Généralités
• FAQ pour les entreprises formatrices et les apprenti-e-s
• FAQ pour les écoles professionnelles
• Saisie des données

Généralités

Qui commande les médias d’apprentissage professionnel et quand doivent-ils être commandés?
Les médias d’apprentissage professionnel sont commandés soit par l’entreprise formatrice, soit par l’apprenti-e, soit par l’école professionnelle pour les nouveaux apprenti-e-s. Il est conseillé de commander les médias d’apprentissage professionnel au plus tard jusqu’au premier jour d’école des apprenti-e-s.

Qui obtient un accès à l’environnement d’apprentissage Konvink à la suite de l’achat d’un produit?
Les accès varient en fonction du produit acheté. Un produit ne comprend qu’un accès pour l’apprenti-e et l’autre produit comprend un accès pour l’apprenti-e ET son/sa formateur/-trice en entreprise.

Dans quelles langues les médias d’apprentissage professionnel sont-ils disponibles?
Tous les contenus sont disponibles en allemand, en français et en italien. La langue souhaitée peut être modifiée à tout moment dans le tableau de bord Konvink sous «Mon profil». Les apprenti-e-s et les formateurs/-trices en entreprise peuvent choisir des langues différentes.

Est-ce qu’une école professionnelle / une entreprise formatrice peut commander plusieurs produits en même temps?
Il arrive souvent qu’un service central d’une entreprise formatrice ou l’école professionnelle se charge de la commande pour tous/toutes les apprenti-e-s. Par conséquent, il est possible de commander un nombre illimité de produits par commande: il est possible de saisir respectivement la quantité totale souhaitée pour chaque produit.

Qui doit saisir les données utilisateur (données de base) lors des commandes passées par des écoles professionnelles?
La commande déclenche les clés de licence pour chaque produit individuel. En tant qu’école professionnelle, vous avez deux possibilités pour saisir les données utilisateur:

• Vous transmettez les clés de licence avec un lien vers la saisie des données de base aux différents/-es utilisateurs/-trices (apprenti-e ou formateur/-trice en entreprise). Ceux-ci saisissent eux-mêmes leurs données.
• En tant qu’école professionnelle ou entreprise formatrice, vous saisissez vous-même les données des utilisateurs/-trices. En cas de grand nombre d’utilisateurs/-trices, il est possible d’importer un fichier Excel dans la saisie des données de base.

Non-réception de la confirmation de commande par e-mail
Une fois la commande terminée, une confirmation de commande (incluant la facture) vous est automatiquement envoyée par e-mail. Vérifiez également votre dossier spam si vous ne voyez pas l’e-mail directement dans votre boîte de réception. Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, vous pouvez en redemander une via le formulaire.

Entreprises formatrices et apprenti-e-s

Puis-je déjà commander les médias d’apprentissage même si les noms des apprenti-e-s ou des formateurs/-trices en entreprise ne sont pas encore connus?
Vous pouvez commander les produits dans la boutique en ligne (= achat d’une clé de licence) à tout moment sans indiquer les noms des apprenti-e-s ou des formateurs/-trices en entreprise. Toutefois, pour la saisie des données de base (= accès à Konvink), qui doit être effectuée à une étape ultérieure, les noms et les adresses e-mail personnelles des personnes qui travailleront sur Konvink sont nécessaires.

Est-ce que plusieurs formateurs/-trices en entreprise peuvent partager un même compte utilisateur?
Les comptes utilisateurs de Konvink sont personnels. Pour des raisons de protection des données, ils ne peuvent donc pas être utilisés par plusieurs formateurs/-trices en entreprise.

Où puis-je signaler un changement de formateur/-trice en entreprise?
Veuillez signaler tout changement de formateur/-trice en entreprise à support@konvink.ch. Merci d’indiquer les données (nom, adresse e-mail) de l’ancien-ne et du ou de la nouveau/-elle formateur/-trice en entreprise. Veuillez également indiquer la clé de licence. Pensez à signaler le changement de formateur·rice également au canton/à votre organisation.

Qui paie la facture pour les médias d’apprentissage?
La facture pour les médias d’apprentissage est toujours établie à l’adresse indiquée comme adresse de facturation lors de la commande. Le destinataire de la facture est responsable du paiement de la facture.

Une éventuelle refacturation peut avoir lieu selon accord. Les coûts sont pris en charge conformément à ce qui a été convenu dans le contrat d’apprentissage (cf. chiffre 6, champ «Matériel scolaire»).

Que se passe-t-il en cas d’arrêt de l’apprentissage?
Si le contrat d’apprentissage est résilié pendant la période d’essai, un droit de restitution peut être exercé via le formulaire, au plus tard le 15 novembre (début de la formation en été) ou le 15 juin (début de la formation en hiver). Dans ce cas, la licence est désactivée et le prix d’achat est remboursé.

Que dois-je faire si j’ai commandé le mauvais produit?
En cas de commande ou de livraison d’un produit erroné, le produit peut être échangé via le formulaire dans un délai de dix jours à compter de la commande. Il n’existe aucun droit au remboursement total ou partiel d’un prix d’achat déjà payé.

Où peut-on acheter les médias d’apprentissage professionnel pour la formation professionnelle initiale AFP de deux ans?
Ces médias d’apprentissage professionnel sont disponibles dans la boutique en ligne de la CIFC Suisse.

Ecoles professionnelles

Que se passe-t-il si l’école professionnelle a acheté trop de produits (clés de licence) ou des produits erronés?
En cas de commandes erronées, vous pouvez vous adresser à blm-map@bikas.ch jusqu’au 15 novembre (début de la formation en été) ou 15 juin (début de la formation en hiver) et indiquer les modifications.

Quand les écoles professionnelles doivent-elles régler la facture pour les commandes?
Afin que les écoles professionnelles ne paient pas deux fois ou pour des personnes en formation erronées, le délai de paiement est fixé au 30 novembre (début de la formation en été) ou 30 juin (début de la formation en hiver).

Comment peut-on commander des accès aux médias d’apprentissage pour les enseignant-e-s des écoles professionnelles?
Les abonnements pour les enseignant-e-s et le personnel des écoles professionnelles ne sont pas vendus via cette boutique en ligne. Ils peuvent être commandés par e-mail à l’adresse blm-map@bikas.ch.

Où peut-on acheter les médias d’apprentissage professionnel pour la formation professionnelle initiale AFP de deux ans?
Ces médias d’apprentissage professionnel pour la formation professionnelle initiale AFP de deux ans sont disponibles dans la boutique en ligne de la CIFC Suisse.

Quand les enseignant-e-s des écoles professionnelles peuvent-ils utiliser les unités d’entraînement orientées vers l’action en classe?
Les unités d’entraînement ne peuvent être utilisées en classe que si les apprenti-e-s et les enseignant-e-s disposent d’une licence d’accès aux médias d’apprentissage professionnel.

Est-ce que les enseignant-e-s peuvent utiliser les médias d’apprentissage pour préparer leurs cours si l’école professionnelle a décidé de ne pas utiliser les médias d’apprentissage en classe?
Non; les médias d’apprentissage peuvent uniquement être utilisés dans le cadre de l’enseignement ou pour la préparation des cours si l’enseignant-e et les personnes en formation ont acheté les licences correspondantes pour la période en question.

Saisie des données

Quelle adresse e-mail puis-je utiliser pour accéder à l’environnement d’apprentissage Konvink?
Pour des raisons de protection des données, des adresses e-mail personnelles sont requises pour ouvrir des comptes utilisateurs Konvink. Vous devez impérativement éviter les adresses e-mail générales de type «info@entreprise.ch» qui sont gérées par plusieurs personnes. Les adresses e-mail privées et professionnelles sont autorisées.

Quand les accès à Konvink sont-ils activés?
Dès que vous aurez utilisé la clé de licence et saisi les données de base de l’apprenti-e et du ou de la formateur/-trice en entreprise, les accès à Konvink seront activés.

Peut-on transférer des e-mails d’invitation ou des comptes utilisateurs?
Non, les e-mails d’invitation sont personnels et ne doivent pas être transférés à d’autres personnes. Par conséquent, tout changement de formateur/-trice en entreprise doit être signalé à support@konvink.ch afin que la nouvelle personne reçoive son propre compte utilisateur lorsque l’ancienne personne quitte sa fonction.

Que se passe-t-il après la saisie des données de base?
Chaque personne indiquée dans la saisie des données de base reçoit une invitation de Konvink par e-mail (veuillez également vérifier le dossier spam). Le lien contenu dans l’e-mail permet à la personne de s’inscrire sur Konvink et de définir son mot de passe personnel. Les liens contenus dans l’invitation sont personnels et expirent une fois la première inscription effectuée.

Comment se passe l’enregistrement sur Konvink?
L’enregistrement ou la connexion se fait en deux étapes (enregistrement et définition du mot de passe) et vous trouverez des informations utiles à ce sujet sur le site www.konvink.ch/login.

J’ai saisi par erreur de fausses données de base, que faire?
Veuillez signaler les adresses e-mail erronées en indiquant la clé de licence ainsi que les adresses e-mail incorrecte et correcte à [support@konvink.ch]. L’ensemble des autres données peuvent être modifiées par les personnes elles-mêmes lors de leur enregistrement ou dans le tableau de bord Konvink sous «Mon profil».