Herzlich willkommen im Webstore für berufskundliche Lernmedien «Kaufleute 2023»

Mit der Reform Kaufleute 2023 wurde die kaufmännische Grundbildung handlungskompetenzorientiert ausgestaltet. Die Trägerschaften für die kaufmännische Grundbildung (BIKAS und IGKG Schweiz) stellen für diese neue Grundbildung berufskundliche Lernmedien zur Verfügung.
Die berufskundlichen Lernmedien gelten primär für den Lernort Berufsfachschule und unterstützen gleichzeitig die Lernortkooperation. Sie können in diesem Webstore bezogen werden. Nach dem Kauf stehen die Inhalte auf der digitalen Lernumgebung «Konvink» zur Verfügung.

Herzlich willkommen im Webstore für berufskundliche Lernmedien «Kaufleute 2023»

Die berufskundlichen Lernmedien gelten primär für den Lernort Berufsfachschule und unterstützen gleichzeitig die Lernortkooperation. Sie können in diesem Webstore bezogen werden. Nach dem Kauf stehen die Inhalte auf der digitalen Lernumgebung «Konvink» zur Verfügung.

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Lernmedien

Trainingsumgebung

Bestellprozess

FAQ

Kontaktformular

Lernmedien für Grundbildungsbeginn 2026

Neu: KI-basierte Skills-Trainings in den Lernmedien der Kaufleute EFZ

Ab Lehrjahrstart 2026 stehen in den Lernmedienprodukten der «Kaufleute EFZ» neu KI-basierte Skills-Trainings zur Verfügung – und das kostenfrei. Die Vorteile im Überblick:

Lernende der Grundbildung «Kaufleute EFZ» des ersten und zweiten Lehrjahres trainieren Schritt für Schritt mit innovativen Gesprächstrainings zu beruflichen Alltagssituationen ihre kommunikativen Kompetenzen. Anschliessend erhalten sie direkt ein aussagekräftiges Feedback auf die Umsetzung. Auch schriftliche Aufgaben wie z.B. erfolgskritische Situationen werden schnell und einfach per Knopfdruck korrigiert.
Lehrpersonen können die Trainings als zusätzliche Unterrichtsmethode direkt einsetzen und somit den Kompetenzaufbau der Lernenden weiter fördern.

Trainingsumgebung «MoveOnUp!» für Lernende im Abschlussjahr

Mit der KI-gestützten Trainingsumgebung auf Konvink können Lernende im Abschlussjahr (Kaufleute EFZ im 3. Lehrjahr und Kaufleute EBA im 2. Lehrjahr) praxisnah Handlungskompetenzen zielgerichtet und ganzheitlich trainieren. Die Trainingsumgebung verfolgt folgende Zielsetzungen:

Ganzheitliches Training der Handlungskompetenzen mit individualisiertem Feedback
Entlastung der betrieblichen Ausbildung im Abschlussjahr
Vorbereitung auf die schulische Abschlussprüfung

Neu wird die Trainingsumgebung mit einer Laufzeit von 12 Monaten zur Verfügung stehen!

Für welche Grundbildung möchten Sie die Lernmedien und/oder Trainingsumgebung bestellen?

Angebot

Wir stellen Ihnen verschiedene berufskundliche Lernmedien für die Grundbildung Kaufleute 2023 zur Verfügung. Auf dieser Seite finden Sie alle Lernmedien – bezeichnet als «Produkte» – im Überblick. Beachten Sie bitte, dass die berufskundlichen Lernmedien und Ausbildungsinstrumente für die Kaufleute EBA und Kaufleute EFZ der Branche Dienstleistung und Administration im Webstore der IGKG Schweiz, zusammen mit der der Online-Lerndokumentation, erhältlich sind.

Neu ab Lehrjahrstart 2026: KI-basierte Skills-Trainings in den Lernmedien
Neu stehen in allen Lernmedienprodukten KI-basierte Skills-Trainings zur Verfügung – und das kostenfrei.

Lernmedien EBA 2026–2028

Lernmedien EFZ BOG 2026–2029

Lernmedien EFZ SOG 2026–2030

Wichtige Hinweise

Branche Dienstleistung und Administration
Beachten Sie bitte, dass die Lernenden Kaufleute EFZ der Branche Dienstleistung und Administration die Lernmedien Berufskunde nicht in diesem Webstore erwerben, da diese bereits in den Lernmedien der IGKG Schweiz enthalten sind. Sollten Sie als Berufsfachschule fälschlicherweise Lizenzen für Lernende der Branchen Dienstleistung und Administration bestellen, so haben Sie dafür ein Rückgaberecht bis zum 15.11. des jeweiligen Bestelljahres.

Nutzung der berufskundlichen Lernmedien
Die Nutzung der berufskundlichen Lernmedien ist nur erlaubt, wenn sowohl die Lehrpersonen der Berufsfachschule als auch sämtliche Lernenden das Produkt für die entsprechende Zeitdauer erworben haben.

Grundbildung «Kaufleute EFZ nach Artikel 32»
Wenn Sie eine Grundbildung «Kaufleute EFZ nach Artikel 32» anbieten, hat die Trägerschaft ein massgeschneidertes Lernmedienpaket bereitgestellt. Sie können sich gerne unter blm-map@bikas.ch melden, um das entsprechende Produkt für die Vorbereitungskurse zu erwerben.

«MoveOnUp!» Das Angebot

Für Lernende im Abschlussjahr (Kaufleute EFZ im 3. Lehrjahr und Kaufleute EBA im 2. Lehrjahr) steht die KI-gestützte Trainingsumgebung «MoveOnUp!» zur Verfügung. Mit dieser trainieren Lernende praxisnah Handlungskompetenzen zielgerichtet und ganzheitlich – digital, individuell und interaktiv.

Die Trainingsumgebung verfolgt folgende Zielsetzungen:

Ganzheitliches Training der Handlungskompetenzen mit individualisiertem Feedback
Entlastung der betrieblichen Ausbildung im Abschlussjahr
Vorbereitung auf die schulische Abschlussprüfung

Neu wird die Trainingsumgebung mit einer Laufzeit von 12 Monaten zur Verfügung stehen!

Auf dieser Seite finden Sie alle «Produkte» im Überblick. Eine Übersicht über alle Funktionen finden Sie auf folgender Website: MoveOnUp!

Trainingsumgebung EBA BOG: Lernende mit Abschlussjahr 2027

Trainingsumgebung EFZ BOG und SOG: Lernende mit Abschlussjahr 2027

Bestellprozess

Bitte beachten Sie, dass es im Webstore verschiedene Bestellmöglichkeiten gibt:

Bestellungen für Lernende/Ausbildungsbetriebe
Bestellungen für Berufsfachschulen

Bestellungen für Lernende/Ausbildungsbetriebe

Die Produkte können von der lernenden Person direkt oder von den Ausbildungsbetrieben bestellt werden. Es obliegt den Ausbildungsbetrieben, Kostenanteile an die lernende Person weiter zu verrechnen. Bei der Bestellung ist es wichtig, dass Sie das korrekte Produkt wählen. Die Angaben zur lernenden Person und zum/zur Berufsbildner/in können Sie zu einem späteren Zeitpunkt erfassen.

Schritt 1: Produkt im Webstore bestellen

Was ist zu tun?
Sie wählen Ihr Produkt oder auch mehrere Produkte im Webstore aus, legen es in den Warenkorb und gehen zur Kasse. Ihre Bestellung ist kostenpflichtig.

Was passiert?
Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung und einer Rechnung. Zudem erhalten Sie einen Lizenzschlüssel für das Produkt oder die Produkte (bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner).

Zu beachten!
Wenn der Ausbildungsbetrieb die Kosten übernimmt, so geben Sie bitte bei der Rechnungsadresse die Adresse des Ausbildungsbetrieb an.

Schritt 2: Lizenzschlüssel eingeben und Nutzerdaten zuweisen

Was ist zu tun?
Klicken Sie auf den Link zur Stammdatenerfassung, den Sie in der E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten haben. Der Link zur Stammdatenerfassung wird direkt im Anschluss an die Bestellung auch im Webstore angezeigt. Erfassen Sie die Daten der Personen (= Nutzerdaten), die auf Konvink arbeiten werden (lernende Person und allenfalls ihr/e Berufsbildner/in).

Was passiert?
Konvink versendet eine Einladungs-E-Mail an jene Personen (lernende Person und allenfalls ihr/e Berufsbildner/in), deren Daten erfasst wurden.

Zu beachten!
Erfassen Sie nebst Vorname und Nachname sowie Geschlecht und Sprache je auch eine gültige E-Mail-Adresse für die lernende Person und ihr/e Berufsbildner/in. Verwenden Sie dazu unbedingt persönliche E-Mail-Adressen. Diese können geschäftlich oder privat sein (bitte keine info@unternehmen.ch E-Mail-Adressen).

Bitte beachten Sie: Wenn Sie als Ausbildungsbetrieb für eine grosse Anzahl an Lernenden Produkte bestellen, steht Ihnen in der Stammdatenerfassung ein Excel-Upload zur Verfügung um diesen Schritt zu vereinfachen.

Schritt 3: Personen erhalten den Zugang auf Konvink

Was ist zu tun?
Die gemeldeten Personen erhalten direkt nach der Datenerfassung eine Einladungs-E-Mail von Konvink. Diese öffnen die E-Mail, klicken auf den darin enthaltenen Link und registrieren sich auf Konvink und setzen ihr persönliches Passwort.

Was passiert?
Die registrierten Personen erhalten unmittelbar ihren Zugang zur digitalen Lernumgebung Konvink und somit zu den Lernmedien.

Zu beachten!
Die persönlichen Angaben der registrierten Personen können auf Konvink unter «Mein Profil» überprüft und bearbeitet werden.

Schritt 4: Rechnung bezahlen

Was ist zu tun?
Mit der Bestellbestätigung (siehe Schritt 1) wird eine Rechnung verschickt.

Was passiert?
Wir schalten die Lernmedien unmittelbar nach Erfassung der Stammdaten frei. Die Rechnung ist innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu bezahlen.

Zu beachten!
Bei Nichtbezahlung der Rechnung wird der Zugang zur digitalen Lernumgebung Konvink deaktiviert. Es obliegt den Ausbildungsbetrieben, Kostenanteile an die lernende Person weiter zu verrechnen.

Bestellungen für Berufsfachschulen

Berufsfachschulen haben die Möglichkeit Bestellungen für all ihre Lernenden (z.B. mehrere Klassen) vorzunehmen. In diesem Fall ist es wichtig, dass Sie sich vorab überlegen, wie Sie bei der Zuweisung der Lizenzschlüssel vorgehen möchten. Details dazu finden Sie im Schritt 2 des Bestellprozesses.

Schritt 1: Produkt im Webstore bestellen

Was ist zu tun?
Sie wählen Ihre Produkte und deren Anzahl im Webstore aus, legen sie in den Warenkorb und gehen zur Kasse.

Was passiert?
Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung, einer Rechnung und einer Liste der Lizenzschlüssel (bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner).

Zu beachten!
Die Rechnungsadresse muss auf die Berufsfachschule lauten. Zum Zeitpunkt der Bestellung müssen Sie nur die Anzahl der gewünschten Lizenzen (das heisst Anzahl der Produkte) angeben. Angaben zu Namen oder E-Mail-Adressen sind bei diesem Schritt noch nicht erforderlich.

Schritt 2: Lizenzschlüssel eingeben und Nutzerdaten zuweisen

Was ist zu tun?
Zu einem späteren Zeitpunkt ist jeder einzelne Lizenzschlüssel den entsprechenden Nutzern zuzuweisen. Klicken Sie dazu auf den Link zur Stammdatenerfassung, den Sie in der E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten haben. Erfassen Sie die Daten der Personen (= Nutzerdaten), die auf Konvink arbeiten werden (lernende Person und allenfalls ihr/e Berufsbildner/in).

Sie haben zwei Möglichkeiten:

Sie leiten die Lizenzschlüssel mit Link zur Stammdatenerfassung an die einzelnen Nutzer/innen (lernende Person oder Berufsbildner/in) weiter. Diese erfassen ihre Daten selbst.
Sie als Berufsfachschule erfassen die Daten der Nutzer/innen selbst. Bei einer grösseren Anzahl an Nutzer/innen steht dafür in der Stammdatenerfassung ein Excel-Upload zur Verfügung.

Was passiert?
Konvink versendet eine Einladungs-E-Mail an jene Personen (lernende Person und ihr/e Berufsbildner/in), deren Daten erfasst wurden.

Pro Produkt wird ein Lizenzschlüssel ausgeliefert. Das heisst, dass bei Produkten mit Zugängen für zwei Personen (lernende Person und Berufsbildner/in) bei der Eingabe der Stammdaten beide Personen gemeinsam zu erfassen sind.

Schritt 3: Personen erhalten den Zugang auf Konvink

Was ist zu tun?
Die zugewiesenen Personen erhalten direkt nach der Stammdatenerfassung eine Einladungs-E-Mail von Konvink. Diese öffnen die E-Mail, klicken auf den darin enthaltenen Link und registrieren sich auf Konvink und setzen ihr persönliches Passwort.

Was passiert?
Die registrierten Personen erhalten unmittelbar ihren Zugang zur digitalen Lernumgebung Konvink und somit zu den Lernmedien.

Zu beachten!
Die persönlichen Angaben der registrierten Personen können auf Konvink unter «Mein Profil» überprüft und bearbeitet werden.

Schritt 4: Rechnung bezahlen

Was ist zu tun?
Mit der Bestellbestätigung (siehe Schritt 1) wird eine Rechnung verschickt.

Was passiert?
Wir schalten die Lernmedien unmittelbar nach Erfassung der Stammdaten frei. Die Rechnung ist innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu bezahlen.

Zu beachten!
Damit Berufsfachschulen nicht doppelt oder für falsche Lernende bezahlen, ist das Zahlungsziel mit 30. November des Bestelljahres definiert. Bei Nichtbezahlung der Rechnung wird der Zugang zur digitalen Lernumgebung Konvink deaktiviert. Die bestellten Produkte bzw. Lizenzen gelten ausschliesslich für den Lehrbeginn 2023.

FAQ

Allgemeines
FAQ für Ausbildungsbetriebe und Lernende / Rückgabe
FAQ für Berufsfachschulen
Datenerfassung

Allgemeines

Wer bestellt die berufskundlichen Lernmedien und wann sollen diese bestellt werden?
Die berufskundlichen Lernmedien werden entweder durch den Ausbildungsbetrieb, die lernende Person oder die Berufsfachschule für die neu eintretenden Lernenden bestellt. Es ist empfehlenswert, die Lernmedien spätestens bis zum ersten Schultag der Lernenden zu bestellen.

Wer erhält mit dem Kauf eines Produkts Zugang zur Lernumgebung Konvink?
Je nach Produkt, das gekauft wird, sind die Zugänge unterschiedlich. Es gibt ein Produkt, das lediglich einen Zugang für die lernende Person beinhaltet, und es gibt ein zweites Produkt, das Zugang für die lernende Person UND ihre/n Berufsbildner/in umfasst.

In welchen Sprachen sind die berufskundlichen Lernmedien vorhanden?
Sämtliche Inhalte stehen auf Deutsch, Französisch und Italienisch zur Verfügung. Die gewünschte Sprache kann unter «Mein Profil» jederzeit geändert werden. Lernende und Berufsbildner/innen können unterschiedliche Sprachen verwenden.

Kann eine Berufsfachschule / ein Ausbildungsbetrieb mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?
Häufig übernimmt eine zentrale Stelle eines Ausbildungsbetriebs oder die Berufsfachschule die Bestellung für alle Lernenden. Pro Bestellung können daher beliebig viele Produkte bestellt werden: Pro Produkt kann jeweils die gesamte gewünschte Anzahl eingetragen werden.

Von wem müssen die Nutzerdaten (Stammdaten) bei Bestellungen durch Berufsfachschulen erfasst werden?
Bei der Bestellung werden die Lizenzschlüssel für jedes einzelne Produkt ausgelöst. Als Berufsfachschule haben Sie zwei Möglichkeiten zur Erfassung der Nutzerdaten:

Sie leiten die Lizenzschlüssel mit Link zur Stammdatenerfassung an die einzelnen Nutzer/innen (lernende Person oder Berufsbildner/in) weiter. Diese erfassen ihre Daten selbst.
Sie als Berufsfachschule oder Ausbildungsbetrieb erfassen die Daten der Nutzer/innen selbst. Bei einer grösseren Anzahl an Nutzer/innen steht dafür in der Stammdatenerfassung ein Excel-Upload zur Verfügung.

Bestellbestätigung per E-Mail nicht erhalten
Nach Abschluss der Bestellung wird automatisch eine Bestellbestätigung (inklusive Rechnung und Lizenzschlüssel) per E-Mail versandt. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, wenn die E-Mail nicht direkt in Ihrem Posteingang erscheint. Haben Sie keine Bestellbestätigung erhalten, können Sie diese im Webstore via Formular neu anfordern. Hier geht’s zum Formular.

Ausbildungsbetriebe und Lernende / Rückgabe

Kann ich die Lernmedien bereits bestellen, wenn die Namen von Lernenden oder Berufsbildner/innen noch nicht bekannt sind?
Die Bestellung der Produkte im Webstore (= Kauf eines Lizenzschlüssels) kann jederzeit ohne Angaben der Namen von Lernenden oder Berufsbildner/innen erfolgen. Für die in einem späteren Schritt zu tätigende Erfassung der Stammdaten (= Zugang auf Konvink) sind jedoch die Namen und persönlichen E-Mail-Adressen der Personen, die auf Konvink arbeiten werden, erforderlich.

Können sich mehrere Personen ein Benutzerkonto teilen?
Die Konvink-Benutzerkonti sind persönlich. Aus Datenschutzgründen dürfen diese daher nicht von mehreren Personen genutzt werden.

Wo melde ich den Wechsel eines/einer Berufsbildner/in?
Wenn es während der Ausbildung einen Wechsel der/s Berufsbildnerin gibt, dann melden Sie diese Änderung bitte über das Konvink «Support Center»: www.konvink.ch/support-center
Bitte geben Sie die Daten (Name, E-Mail-Adresse) sowohl des/der ehemaligen wie auch des/der neuen Berufsbildner/in an. Zudem geben Sie bitte auch den Lizenzschlüssel an. Denken Sie daran, den Berufsbildnerwechsel auch beim Kanton/Ihrer Organisation zu melden.

Wer bezahlt die Rechnung für die Lernmedien?
Die Rechnung für die Lernmedien wird immer auf die Adresse ausgestellt, die bei der Bestellung als Rechnungsadresse aufgeführt wird. Der Rechnungsempfänger haftet für die Bezahlung der Rechnung.
Eine allfällige Weiterverrechnung kann je nach Vereinbarung erfolgen. Die Kosten werden gemäss Vereinbarung im Lehrvertrag (vgl. Ziffer 6 Feld «Schulmaterial») übernommen.

Was passiert bei einem Lehrabbruch?
Wird das Ausbildungsverhältnis während der Probezeit aufgelöst, kann bis spätestens 15. November (Ausbildungsstart im Sommer) oder 15. Juni (Ausbildungsstart im Winter) ein Rückgaberecht ausgeübt werden. Diesfalls wird die Lizenz deaktiviert und der Kaufpreis zurückerstattet. Die Rückgabe kann ausschliesslich via Formular im Webstore beantragt werden. Hier geht es zum Formular.

Was mache ich, wenn ich das falsche Produkt bestellt habe?
Bei der Bestellung oder Lieferung eines falschen Produkts kann das Produkt innerhalb von 10 Tagen seit der Bestellung umgetauscht werden. Es besteht kein Anspruch auf ganze oder teilweise Rückerstattung eines bereits bezahlten Kaufpreises. Der Umtausch des Produktes kann ausschliesslich via Formular im Webstore beantragt werden. Hier geht es zum Formular.

Wo werden die berufskundlichen Lernmedien für die zweijährige Grundbildung EBA erworben?
Die berufskundlichen Lernmedien werden im Webstore der IGKG Schweiz erworben. Hier geht es zum Webstore der IGKG Schweiz.

Berufsfachschulen

Brauchen Sie Unterstützung bei der Wahl der korrekten Produkte für Ihre Lernenden?
Melden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen an die Kontaktadresse für Berufsfachschulen: blm-map@bikas.ch

Finden Sie die gewünschten Produkte im Webstore nicht?
Melden sie sich bitte an die Kontaktadresse für Berufsfachschulen blm-map@bikas.ch. Unter anderem können Sie Lernmedien für Ausbildung nach Artikel 32 oder Leistungssportler/innen über diese Kontaktadresse beziehen.

Was passiert, wenn die Berufsfachschule zu viele oder falsche Produkte (Lizenzschlüssel) erworben hat?
Bei falschen Bestellungen können Sie sich bis zum 15. November (Ausbildungsstart im Sommer) oder 15. Juni (Ausbildungsstart im Winter) an blm-map@bikas.ch melden und Änderungen angeben.

Wann ist die Rechnung der Berufsfachschulen für Bestellungen zu begleichen?
Damit Berufsfachschulen nicht doppelt oder für falsche Lernende bezahlen, ist das Zahlungsziel mit 30. November (Ausbildungsstart im Sommer) oder 30. Juni (Ausbildungsstart im Winter) definiert.

Wie können Zugänge für Lehrpersonen der Berufsfachschulen zu den Lernmedien bestellt werden?
Abonnements für Lehrpersonen und Mitarbeitende einer Berufsfachschule werden nicht über diesen Webstore vertrieben. Sie können unter blm-map@bikas.ch bestellt werden.

Wann dürfen Lehrpersonen an den Berufsfachschulen die handlungsorientierten Trainingseinheiten im Unterricht einsetzen?
Die Trainingseinheiten dürfen im Unterricht nur dann eingesetzt werden, wenn sowohl die Lernenden als auch die Lehrpersonen eine Lizenz für den Zugang zu den berufskundlichen Lernmedien haben.

Dürfen Lehrpersonen, die Lernmedien zur Unterrichtsvorbereitung einsetzen, wenn sich die Berufsfachschule gegen den Einsatz der Lernmedien entscheiden hat?
Nein, die Lernmedien dürfen nur für den Unterricht respektive zur Vorbereitung des Unterrichts verwendet werden, sofern die Lehrperson als auch die Lernenden die entsprechenden Lizenzen für die Periode gekauft haben.

Datenerfassung

Welche E-Mail-Adresse kann ich für den Zugang zur Lernumgebung Konvink verwenden?
Aus Datenschutzgründen werden persönliche E-Mail-Adressen benötigt, um Konvink-Benutzerkonti zu eröffnen. Vermeiden Sie unbedingt allgemeine Mail-Adressen wie z.B. «info@unternehmen.ch», die von mehreren Personen betreut werden. Private und geschäftliche E-Mail-Adressen sind zulässig.

Wann werden die Zugänge zu Konvink freigeschaltet?
Sobald Sie den Lizenzschlüssel einlösen und die Stammdaten des/der Lernenden und des/der Berufsbildner/in erfassen, werden die Zugänge auf Konvink freigeschaltet.

Können Einladungs-E-Mails oder Benutzerkonti weitergegeben werden?
Nein, Einladungs-E-Mails sind persönlich und dürfen nicht an andere Personen weitergegeben werden. Bitte beachten Sie auch, dass Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse keinesfalls für eine andere Person - zum Beispiel als Lernende für die Berufsbilder/in oder umgekehrt - einloggen.

Was passiert nach der Stammdatenerfassung?
Jede in der Stammdatenerfassung vermerkte Person erhält per E-Mail eine Einladung von Konvink (prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner). Mit dem Link in der E-Mail kann sich die Person auf Konvink registrieren und das persönliche Passwort festlegen. Die Links in der Einladung sind persönlich und nach erfolgter Erstanmeldung nicht mehr gültig.

Wie erfolgt die Registrierung auf Konvink?
Die Registrierung bzw. Anmeldung erfolgt in zwei Etappen (Registration und Passwort-Setzung) und hilfreiche Punkte dazu finden Sie auf der folgenden Seite. www.konvink.ch/login

Ich habe versehentlich falsche Stammdaten erfasst, wie weiter?
Falsch erfasste E-Mail-Adressen melden Sie bitte mit Angabe des Lizenzschlüssels sowie falscher und korrekter E-Mail-Adresse über das Konvink «Support Center»: www.konvink.ch/support-center
Alle anderen Daten können von den Personen selbstständig bei der Registration oder im Konvink-Dashboard unter «Mein Profil» angepasst werden.

Kontaktformular

Haben Sie im Store ein falsches Produkt bestellt, die Bestellbestätigung nicht erhalten, möchten Sie einen Abbruch des Lehrverhältnisses melden oder haben Sie ein anderes Anliegen? Sie können uns Ihr Anliegen gerne via Kontaktformular mitteilen. Bitte geben Sie die Bestellnummer an und, sofern mit Ihrem Anliegen eine Rückerstattung des Kaufpreises verbunden ist, Ihre Bank- oder Postverbindung (IBAN-Nummer).
Bitte beachten Sie die entsprechenden Fristen für Rückgabe und Umtausch. Sie finden diese in den FAQs.

Bei der Kontaktaufnahme mit dem Anbieter über dieses Formular werden die Angaben des Nutzers zwecks Bearbeitung der Anfrage sowie für den Fall, dass Anschlussfragen entstehen, gespeichert.